お客様目線を忘れずに

今週は永く当社とお取引いただいているお客様から厳しいご指摘をいただく機会がありました。当社がご迷惑をおかけしたにも関わらず、お時間を割いて商売のあるべき姿を説いてくださる・・・ホントにありがたいことです。

お客様のご指摘により気付きました。私たちは売り手目線に偏り過ぎて、お客様目線を忘れていたように思います。ただただ反省です。1つ1つの商品について、その付加価値は何か?をお客様目線で捉え直す必要があります。1つ1つのお申し出について、お客様目線で真摯に向き合うこと、その状況を私自身が把握しておく必要があります。

改善の機会をいただいたことに感謝します。